Queremos que sua experiência com a nossa marca seja a melhor possível. Por isso, nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que o reembolso seja realizado, a bolsa deverá ser devolvida sem indícios de uso, em perfeitas condições e com todos os acessórios e embalagens originais.
Caso sua bolsa apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento (para defeitos aparentes), informando o ocorrido e enviando fotos para análise.
Confirmado o defeito, realizaremos o reparo, a substituição do produto ou o reembolso, conforme previsto na legislação.
Por serem peças produzidas sob encomenda, não realizamos trocas por preferência pessoal, alteração de modelo, cor ou escolha equivocada do cliente após a confirmação do pedido.
Os reembolsos serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.
💌 Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar.
